SUPPORT

Support en contactmogelijkheden.

E-mail, live chat, remote hulp via TeamViewer of een geplande consultatie. Hier vind je per methode duidelijke instructies.

E-mailondersteuning

Stel je vraag per e-mail. We reageren doorgaans binnen één werkdag op werkdagen.

  1. Stuur een e-mail naar algemeen@vdbdigital.nl (algemene vragen) of naar het adres dat je bij je project of in de clientportaal-communicatie hebt gekregen.
  2. Vermeld je projectnaam of e-mailadres waarmee je geregistreerd bent.
  3. Beschrijf je vraag of probleem zo concreet mogelijk.

algemeen@vdbdigital.nl

Ga naar contact voor algemene vragen →

Live chat

Tijdens kantooruren kun je via de website een chat starten voor korte vragen.

  1. Klik rechtsonder op het chat-icoon (indien beschikbaar op de pagina).
  2. Type je vraag; een teamlid reageert zodra mogelijk.
  3. Voor uitgebreide of technische vragen raden we e-mail of een geplande call aan.

Open contactpagina →

Remote hulp (TeamViewer)

Voor schermgedeelde ondersteuning gebruiken we TeamViewer. Handig voor uitleg in je eigen omgeving.

  1. Download TeamViewer (teamviewer.com) op je apparaat als je dat nog niet hebt.
  2. Deel je TeamViewer-ID en wachtwoord met ons via een beveiligd kanaal (bijv. e-mail of portaal).
  3. Plan een kort tijdvenster; we bellen in en begeleiden je stap voor stap.

Geplande consultatie

Plan een videocall of fysieke afspraak voor strategie, feedback of projectbespreking.

  1. Neem contact op via de contactpagina of per e-mail met je gewenste onderwerp en beschikbaarheid.
  2. We sturen een uitnodiging met datum, tijd en link (bijv. Google Meet of Zoom).
  3. Kom voorbereid met punten die je wilt bespreken.

Plan een consultatie →

Veelgestelde vragen

  • Hoe neem ik contact op met VDB Digital?

    Via de contactpagina op de website of per e-mail op algemeen@vdbdigital.nl. Voor projectspecifieke vragen gebruik je het e-mailadres uit je projectcommunicatie. Je kunt ook een geplande consultatie inplannen. Voor snelle vragen kun je tijdens kantooruren de live chat gebruiken als deze beschikbaar is.

  • Bieden jullie remote ondersteuning aan?

    Ja. We kunnen remote ondersteuning bieden via TeamViewer. Je deelt je TeamViewer-ID en wachtwoord met ons via een beveiligd kanaal; we plannen een kort tijdvenster en begeleiden je stap voor stap.

  • Hoe plan ik een consultatie?

    Stuur een e-mail of gebruik de contactpagina met je onderwerp en beschikbaarheid. We reageren met een voorstel voor datum, tijd en een videocall-link (bijv. Google Meet of Zoom).

Geen antwoord gevonden? E-mail ons op algemeen@vdbdigital.nl of neem contact op.