Oplossing
Review- en feedbackflows
Vraag feedback op het juiste moment. Wij zetten automatische uitnodigingen na afgerond werk zodat tevreden klanten een review kunnen achterlaten — zonder platforms te gamen of alleen lof te selecteren.
Bekijk de sfeerbeelden
Samenwerken aan digitale oplossingen
Sfeerbeelden van overleg en samenwerking in een kantooromgeving.
Dit zijn rechtenvrij te gebruiken sfeerbeelden, geen opnamen van VDB-medewerkers of klantprojecten. Afspelen start alleen wanneer je daarvoor kiest.
Goed werk blijft ongereviewd omdat niemand vraagt
Handmatige “zou je een review willen plaatsen?”-berichten worden vergeten. Te late vragen leveren stilte op. Agressief filteren of nep-positiviteit schaadt beleid én vertrouwen.
Eerlijke uitnodigingsautomatisering
Wij triggeren review-uitnodigingen na een afgeronde afspraak, levering of dienst, sturen klanten naar de platforms die jij gebruikt, en houden messaging compliant — zonder score-gating of review-onderdrukkingstrucs.
Wat is inbegrepen
- Automatische uitnodigingstriggers na afrondingsevents
- E-mail- en/of WhatsApp-sjablonen
- Links naar jouw reviewplatforms
- Timing en frequentiecaps
- Basisrapportage over sends en clicks waar beschikbaar
- Multi-locatie berichtvarianten indien gescoped
Voordelen
Meer review-uitnodigingen zonder dagelijks handmatig napraten
Timing gekoppeld aan echt afgerond werk
Duidelijker beeld van klanttevredenheid in de tijd
Flows die je kunt uitleggen aan platforms en klanten
Werkwijze
- Afrondingsevents en platforms in kaart
- Transparante uitnodigingsteksten schrijven
- Triggers, caps en tests bouwen
- Livegang met monitoring op bounce of spamissues
Integraties
- Boekings- of jobafrondingssystemen
- E-mailproviders
- WhatsApp als dat al in jouw stack zit
- Google Business Profile of andere reviewbestemmingen die jij beheert
Beveiliging & privacy
- Alleen klanten benaderen die jouw dienst hebben ervaren
- Opt-outs en frequentielimieten respecteren
- Geen credential-sharing die platformregels omzeilt
- Persoonsgegevens beperkt tot wat de send nodig heeft
Voor wie
- Lokale dienstverleners na locatiebezoeken
- Klinieken, salons en vakmensen met afspraakafronding
- Winkels die orders verzenden en na levering willen vragen
Niet inbegrepen
- Reviewmanipulatie, nep-reviews of beloonde vijfster-schema's
- Ontevreden klanten wegfilteren vóór ze kunnen reviewen
- Gegarandeerde sterrenscores of reviewaantallen
- PR-crisisbeheer bij reputatieschade
Uitbreidingen
- Interne feedbackformulier vóór publieke reviewvraag
- WhatsApp AI voor service-opvolging
- Afspraakautomatisering die afrondingsevents voedt
Veelgestelde vragen
- Filteren jullie ontevreden klanten weg van reviewsites?
- Nee. Dat botst met beleid van grote platforms en met hoe wij werken. Wij sturen eerlijke uitnodigingen; publieke feedback blijft bij de klant.
- Mogen we korting geven voor vijf sterren?
- Wij zetten geen beloonde scoreschema's op. Wil je bedanken voor feedback, dan houden we dat niet afhankelijk van het aantal sterren.
- Wat als iemand een kritische review achterlaat?
- Dat hoort bij een eerlijke reputatie. We kunnen helpen operationele signalen in private kanalen op te vangen — niet publieke kritiek verbergen.
Gerelateerde oplossingen
Interesse in deze oplossing?
Neem contact op of vraag een vrijblijvende offerte aan. We helpen je de juiste aanpak te kiezen.